قوانین و مقررات

 به فروشگاه اینترنتی عطر و ادکلن راژین خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت و ثبت سفارش در آن به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. تمامی کاربران موظف هستند پیش از استفاده از خدمات فروشگاه، مفاد این قوانین را به دقت مطالعه نمایند.

فروشگاه راژین حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح، تغییر یا به‌روزرسانی قوانین اقدام نماید. نسخه به‌روزشده از زمان انتشار در سایت معتبر بوده و استفاده مستمر کاربران از خدمات فروشگاه به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.

 ثبت سفارش

افزودن محصول به سبد خرید به معنی رزرو قطعی کالا نیست.
پس از ثبت سفارش و پرداخت، پیامک یا ایمیل تأیید دریافت سفارش برای مشتری ارسال خواهد شد.
فروشگاه راژین حق دارد در صورت اتمام موجودی، بروز خطای سیستمی یا مشکلات تأمین کالا، سفارش را لغو نموده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.
مسئولیت انتخاب صحیح محصول بر عهده مشتری است؛ لذا توصیه می‌شود توضیحات هر محصول به دقت مطالعه شود.
فروشگاه راژین مسئولیتی در قبال اشتباهات ناشی از ورود اطلاعات نادرست توسط کاربر ندارد.

قیمت‌گذاری محصولات

کلیه قیمت‌ها به تومان درج شده‌اند.
قیمت‌های سایت به صورت روزانه و بر اساس شرایط بازار قابل تغییر هستند.
قیمت درج شده در زمان ثبت و پرداخت سفارش، برای همان سفارش معتبر خواهد بود.
در صورت بروز خطای فنی یا انسانی در قیمت‌گذاری محصولات، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و استرداد وجه پرداختی خواهد بود.

اصالت کالا

فروشگاه راژین متعهد به عرضه کالاهای اصل و باکیفیت است.
اطلاعات مربوط به برند، کشور سازنده، حجم و مشخصات کالا بر اساس اطلاعات ارائه‌شده توسط تولیدکننده یا واردکننده درج می‌شود.
در صورت اثبات عدم اصالت کالا، مشتری می‌تواند مطابق شرایط مرجوعی اقدام نماید.

شرایط ارسال سفارش

زمان پردازش

سفارش‌ها در روزهای کاری پردازش می‌شوند.
زمان آماده‌سازی سفارش معمولاً بین 1 تا 3 روز کاری است.
در مناسبت‌های خاص، جشنواره‌ها و ایام پرترافیک، زمان پردازش ممکن است افزایش یابد.

روش‌های ارسال

ارسال سفارش‌ها از طریق:
پست پیشتاز
تیپاکس
پیک شهری
سایر شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر
انجام می‌شود.

مسئولیت تحویل

مشتری موظف است آدرس و شماره تماس صحیح ثبت نماید.
در صورت درج اطلاعات اشتباه، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل بر عهده مشتری خواهد بود.
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت زمان‌بندی حمل بر عهده شرکت مربوطه است.

بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت بسته موارد زیر را بررسی نماید:
سلامت بسته‌بندی
عدم آسیب فیزیکی
مطابقت کالا با سفارش
در صورت مشاهده هرگونه آسیب ناشی از حمل‌ونقل، لازم است موضوع حداکثر ظرف 24 ساعت به پشتیبانی فروشگاه راژین اطلاع داده شود.

شرایط بازگشت کالا

با توجه به ماهیت بهداشتی و مصرفی محصولات عطر و ادکلن، امکان بازگشت کالا تنها در شرایط زیر وجود دارد:

موارد قابل قبول

ارسال کالای اشتباه
مغایرت مشخصات محصول با اطلاعات درج شده در سایت
آسیب‌دیدگی کالا در فرآیند ارسال
نقص یا ایراد ظاهری قبل از استفاده

شرایط مرجوعی

کالا باید کاملاً پلمپ و استفاده نشده باشد.
بسته‌بندی اصلی کالا نباید آسیب دیده باشد.
درخواست مرجوعی حداکثر تا 7 روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.
فاکتور خرید یا اطلاعات سفارش ارائه گردد.

موارد غیرقابل مرجوعی

عطر، ادکلن یا اسانس باز شده و استفاده شده
کالاهای آسیب‌دیده توسط مشتری
تغییر سلیقه یا عدم پسند رایحه پس از باز شدن محصول

استرداد وجه

در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر طی 3 تا 7 روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

هزینه ارسال اولیه تنها در مواردی که خطا از طرف فروشگاه باشد مسترد خواهد شد.

بازگشت وجه صرفاً به حساب بانکی متعلق به خریدار انجام می‌شود.

مسئولیت انتخاب رایحه

انتخاب عطر امری کاملاً سلیقه‌ای است و ممکن است برداشت افراد از یک رایحه متفاوت باشد. فروشگاه مسئولیتی در قبال عدم پسند رایحه پس از خرید نخواهد داشت. به مشتریان توصیه می‌شود قبل از خرید، توضیحات محصول، نت‌های بویایی و نظرات سایر کاربران را مطالعه نمایند.

قوانین مربوط به محصولات دست‌ساز، دکانت و اسانس

در صورت عرضه دکانت، سمپل یا محصولات دست‌ریز:

حجم محصول ممکن است دارای تلورانس جزئی باشد.
نوع بطری یا بسته‌بندی ممکن است با تصاویر سایت تفاوت جزئی داشته باشد.
کیفیت و اصالت محتویات مطابق توضیحات محصول تضمین می‌شود.

حقوق مالکیت معنوی

کلیه محتواهای موجود در سایت شامل:
متن‌ها
تصاویر
لوگو
طراحی گرافیکی
ویدئوها
توضیحات محصولات
متعلق به فروشگاه راژین بوده و هرگونه کپی‌برداری، انتشار یا استفاده تجاری بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.

نظرات کاربران

کاربران می‌توانند نظرات خود را درباره محصولات ثبت کنند.
نظرات نباید شامل توهین، الفاظ نامناسب، تبلیغات یا اطلاعات نادرست باشند.
فروشگاه حق حذف یا ویرایش نظرات مغایر با قوانین را دارد.
مسئولیت محتوای نظرات بر عهده نویسنده آن است.

محدودیت مسئولیت

فروشگاه تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز به کار می‌گیرد؛ با این حال مسئولیتی در قبال موارد زیر نخواهد داشت:
اختلالات اینترنتی
مشکلات ناشی از عملکرد درگاه‌های پرداخت
تأخیر شرکت‌های حمل‌ونقل
حوادث غیرمترقبه مانند سیل، زلزله، آتش‌سوزی و قطعی سراسری خدمات

ارتباط با مشتریان

تمامی اطلاع‌رسانی‌های این فروشگاه از طریق پیامک یا تماس تلفنی با شماره رسمی پشتیبانی راژین انجام میشود.
در صورت وجود هرگونه سؤال، انتقاد، پیشنهاد یا شکایت، مشتریان می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج شده در صفحه تماس با ما با واحد پشتیبانی فروشگاه ارتباط برقرار کنند. تمامی درخواست‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ داده خواهد شد.

پذیرش قوانین

ثبت‌نام در سایت راژین، ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه به منزله مطالعه، آگاهی کامل و پذیرش تمامی قوانین و مقررات این صفحه بوده و کاربران متعهد به رعایت آن خواهند بود.

جهت مشاهده فروشگاه کلیک کنید.